для готелів
СRM Бітрікс24
- фіксація звернень
- автоматизація бронювання
- онлайн-оплата
- автогенерація листів та документів
- персоналізований маркетинг
Програма для вирішення викликів сучасного готелю:
Фіксуйте заявки та спілкуєтеся з клієнтами в одному місці
Проблеми з обробкою заявок в високий сезон чи після запуску реклами? Маємо рішення!
З Бітрікс24 не потрібен додатковий менеджер! Всі дзвінки, листи, заявки із сайту, соцмереж та інших ресурсів потраплятимуть до вікна однієї програми.
Ви зможете зателефонувати чи надіслати повідомлення в один клік прямо із картки клієнта.
Система контролюватиме менеджерів та нагадає про завдання. Керівник буде бачити загруженість та конверсію по кожному співробітнику.
З Бітрікс24 не потрібен додатковий менеджер! Всі дзвінки, листи, заявки із сайту, соцмереж та інших ресурсів потраплятимуть до вікна однієї програми.
Ви зможете зателефонувати чи надіслати повідомлення в один клік прямо із картки клієнта.
Система контролюватиме менеджерів та нагадає про завдання. Керівник буде бачити загруженість та конверсію по кожному співробітнику.
Автоматизуйте операційну роботу
Ми автоматизуємо виконання 90% рутинних завдань у відділі продажів.
записуємо відеоінструкції, які можна зберегти та переглянути повторно.
- Вносимо в систему шаблони листів та документів, а менеджеру залишається тільки натиснути кнопку для автозаповнення.
- При створенні бронювання, Бітрікс згенерує посилання на онлайн-оплату та простежить за станом платежу.
- Роботи CRM автоматично відправлятимуть клієнтам листи, sms, та, за потреби, ставитимуть задачі співробітникам.
записуємо відеоінструкції, які можна зберегти та переглянути повторно.
Персоналізуйте клієнтський сервіс
Коли готель має CRM, ви накопичуєте клієнтську базу автоматично. Усі унікальні знання про клієнтів зберігаються в системі: персональна інформація, історія комунікації, записи розмов, попередні замовлення та навіть відгук!
Ці дані використовують для маркетингу та вдосконалення сервісу. Замість холодного:
— «Доброго дня, чим можу допомогти?»
З'явиться: «Доброго дня, Сергію! Вам з дружиною сподобалося в нас минулого разу? Можемо запропонувати той самий номер та забронювати для вас улюблені послуги заздалегідь.»
Ці дані використовують для маркетингу та вдосконалення сервісу. Замість холодного:
— «Доброго дня, чим можу допомогти?»
З'явиться: «Доброго дня, Сергію! Вам з дружиною сподобалося в нас минулого разу? Можемо запропонувати той самий номер та забронювати для вас улюблені послуги заздалегідь.»
Впроваджуйте дієвий маркетинг
Сегментуйте базу клієнтів та робіть персональні пропозиції.
А інструменти CRM-маркетингу допоможуть доставити рекламні повідомлення в автоматичному режимі.
Знайти потенційних клієнтів, схожих на ваших покупців, і швидко запустити рекламу. Налаштувати e-mail/sms розсилку для кожного сегменту. Збирати аналітику про ефективність всіх маркетингових заходів.Ви зможете вести постійний діалог з клієнтами! Просто вкажіть які активності потрібні для підвищення лояльності та продажів. А ми налаштуємо їх надсилання автоматично, в зазначений час та у вибраному місці.
А інструменти CRM-маркетингу допоможуть доставити рекламні повідомлення в автоматичному режимі.
Знайти потенційних клієнтів, схожих на ваших покупців, і швидко запустити рекламу. Налаштувати e-mail/sms розсилку для кожного сегменту. Збирати аналітику про ефективність всіх маркетингових заходів.Ви зможете вести постійний діалог з клієнтами! Просто вкажіть які активності потрібні для підвищення лояльності та продажів. А ми налаштуємо їх надсилання автоматично, в зазначений час та у вибраному місці.
Керуйте репутацією
Для готелю неймовірно важлива наявність позитивних відгуків. Маючи СRM-cистему, можна автоматично збирати фібдбек від гостей та миттєво реагувати на зауваження.
Ми створимо онлайн форму, де гості зможуть залишити свій відгук. Бітрікс24 автоматично відправить повідомлення з проханням залишити фідбек в час виїзду гостя.
Після заповнення, відгук збережеться в картці клієнта. Якщо оцінка негативна — система менш ніж за 10 секунд сповістить відповідального керівника.
Ми створимо онлайн форму, де гості зможуть залишити свій відгук. Бітрікс24 автоматично відправить повідомлення з проханням залишити фідбек в час виїзду гостя.
Після заповнення, відгук збережеться в картці клієнта. Якщо оцінка негативна — система менш ніж за 10 секунд сповістить відповідального керівника.
Що говорять самі готельєри?
- «Зараз в готелі 90% роботи виконується і контролюється в Бітрікс24. А у відділі бронювання і продажу проведена 100% автоматизація. Тобто там, де готель заробляє гроші, ми все проводимо через CRM.»
- «Ми стали набагато швидше обслуговувати. До автоматизації процес бронювання та виставлення рахунку займав 30-40 хвилин. Зараз цей час скоротився до 30-40 секунд.»
Давайте знайомитись!
Компанія 4Limes — Золотий авторизований партнер Бітрікс24. Вже понад 5 років ми успішно впроваджуємо Бітрікс24 в бізнес у різних нішах та країнах.
Насправді, компаній-партнерів та просто знавців системи існує чимало. Ми ж звикли ділитися не теорією, а досвідом. Демонструвати найкращі робочі рішення та перевірені бізнес-підходи.
Ми вже впровадили Бітрікс24 в мережевий та малий готельний бізнес, тому добре знаємо, як налагодити дієву систему роботи готелю на хмарі чи сервері.
Насправді, компаній-партнерів та просто знавців системи існує чимало. Ми ж звикли ділитися не теорією, а досвідом. Демонструвати найкращі робочі рішення та перевірені бізнес-підходи.
Ми вже впровадили Бітрікс24 в мережевий та малий готельний бізнес, тому добре знаємо, як налагодити дієву систему роботи готелю на хмарі чи сервері.
Ми у Топ-3 кращих інтеграторів Бітрікс24 України
Залишилися сумніви чи запитання?
Напишіть нам просто зараз. Ми допоможемо обрати оптимальне рішення саме для вашого бізнесу.
Проконсультуємо, розрахуємо термін і вартість впровадження.
Проконсультуємо, розрахуємо термін і вартість впровадження.