Чудесная история
Обычно для обработки заказа вам нужно несколько программ: Excel или CRM для продаж, админ программа для передачи заказов в производство, учетная программа, средства коммуникации с партнерами, службой доставки и так далее.
Было бы хорошо объединить всё это в один процесс. Чтобы сотрудники знали, кто, что и когда должен сделать. Процесс выполнения заказа шел по плану, а все действия фиксировались. Если кто-то что-то забудет, он откроет информацию по нужной сделке и найдет то, что нужно. А в случае срочного задания или истечения срока дедлайна он получит напоминание.
Чудесная история, в которую можно обернуть любую сделку, заключение договора, процесс найма и обучения, промоакцию, да все что угодно, когда у вас есть CRM.